【郑州】互联时代多元化物业增值服务构建与智慧社区O2O物业管理商业模式创新(8月1-2日)

河南,郑州
2015年08月 培训会议

简介

【郑州】互联时代多元化物业增值服务构建与智慧社区O2O物业管理商业模式创新(8月1-2日)

【课程说明】
主  办:中房商学院
时  间:2015年8月1-2日      
地  点:郑  州       
网  址:www.zhongfang.org.cn


【课程背景】
深度剖析智慧社区与传统社区 
创新物业服务与经营引爆利润点
智慧社区如何引领社区进入互联网大时代?
现在各自物业公司存在的核心问题是什么?
如何转变模式,谋求新的经营管理思路?
物业资产管理如何有效管理获得最大收益?  
在成本不断上涨的今天,你公司如何应对?
您企业对于资产管理是否达到最大利用率?
您与您的客户是否已达成“共赢”?


【课程对象】
1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员; 
2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人
3、商业地产、资产公司中高层管理人员; 
4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。
  
【讲师介绍】
黄老师:中房商学院高级顾问
万科物业、房地产学院经管系主任、MBA,资深职业经理人、中国注册物业管理师,房地产经营与估价专业学科带头人。现任:万科物业房地产学院经管系主任,天津塘沽海洋石化产业园区土


地集约利用评价项目负责人,参与编写了《房地产估价理论与实务》、《家庭房产规划》等书籍,拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年以上管理工作经验,百家企业培训经验。
讲师领域:物业经营、物业项目管理、物业服务、物业投资分析……
主要服务的客户: 万科物业、中石油物业、长城物业、宏城控股、信义地产、宁众教育、方圆中和、及时雨、吉安房管局…。


【课程大纲】
带着问题学习与探讨;给学员三个自问:
1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么?
2、如何转变模式,谋求新的经营管理思路?
3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益?  
课后思考三个问题:
1、在成本不断上涨的今天,你公司如何应对?
2、您企业对于资产管理是否达到最大利用率?
3、您与您的客户是否已达成“共赢”?
主题一:物业行业现状与发展趋势
第一部分  直面现实 把握趋势 突破困局                                                               
1、传统物业生存之现状
2、新型物业多元化经营4个必要
3、如何看待和把握物业发展的新趋势
主题二:增值服务的价值和市场需求分析
第二部分  社区经济:下一个20年的金矿                                                               
1、什么是社区经济                               2、社区经济模式下的资源配置
3、利用终端优势,打造利益共同体                 4、建立社区服务体系,形成物业服务集成商
◆设计前端,迅速集成,首占总包地位               ◆消费方式的改变引出的体验诉求
◆针对不同物业的区位、类型、服务对象提供差异服务
5、社区经济模式下社区服务体系的两大要求
◆面向全体社区居民便民利民社区服务体系           ◆案例:万科物业多元化便民利民服务分享
◆面向特殊群体“社会福利” 社区服务体系
主题三:智慧社区与传统社区的比较分析
第三部分  智慧社区:                                                                                       
传统物业管理与智慧社区的完美邂逅
1、案例:“低头族”玩手机玩出大财富              2、传统社区VS智慧社区
3、智慧社区如何引领社区进入互联网大时代          4、传统社区物业管理VS智慧社区物业管理
5、智慧社区模式下物业管理的日常运作              6、智慧社区模式下的财富模式
◆商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点       ◆网上商城活动 、电子商务运营
7、案例:XX社区资源整合运营APP成功分享
主题四:新形势下,物业如何转型?
第四部分  行业转型:自我革新还是被同行“革命”?                                                    
1、如何面对传统物业管理发展的困局与通病?
2、问题:如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存?
3、业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建
◆业主的便利优势                                 ◆商家的增收优势         
◆物业管理企业的成本优势
4、革新所需的四大技术关键
◆移动互联技术对物管行业的影响                   ◆云计算技术在物管行业的应用
◆大数据技术在社区电子商务中的应用               ◆物联网技术在物业经营全产业链的综合应用
案例:物联网技术下的X科技地产项目
5、案例:某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析
主题五:创新盈利模式构建与标杆物业经营分享
第五部分  模式创新:扭亏为盈的“最后机会”                                                          
1、新模式下社区平台5大系统的构建
◆网上物业服务系统的构建                          ◆客户关怀系统的构建
◆门户网站系统的构建                              ◆社区交流系统的构建
◆电子商务系统的构建
2、案例:“微”时代背景下的小区管理
3、国内标杆企业智慧社区的成功试水
◆案例:万科物业智慧社区创新经营与分享            案例:绿城物业智慧社区创新经营与分享
4、其他创新经营模式分享
◆中航物业经营模式创新分享                      ◆卓达物业经营模式创新分享
◆上海明华物业经营模式创新分享
主题六:增值新途径与成功经验探讨
第六部分 利润引爆:物业资产综合管理与经营                                                                
1、成功物业租赁管理
案例:重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控
2、物业设备设施的综合管理与升级改造
3、物业企业投融资管理
案例:从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎
4、国内外物业资产管理成功经验借鉴
案例:成都嘉宝物业顾问公司资产管理经验分享
案例:世界五大行资产管理经验借鉴
主题七:万科物业25年成长实例与创新服务
第七部分  万科物业增值服务DNA解码及体系建立                                                          
1、万科物业的成长之路
◆品牌初创阶段、品牌发展阶段、品牌深化阶段
2、龙湖、金地、远洋等物业服务企业DNA分享
◆万科:专业化+规范化+透明化=万科化从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”
◆龙湖:“善待你一生”--“满意+惊喜”         
◆金地:科学筑家-- 做中国最有价值的住家服务企业
◆远洋:客户专家、可靠的伙伴--共同成长 相伴一生
3、万科物业增值服务解码
主题八:物业创新盈利模式建立服务要求
第八部分 开展物业增值服务必备三大“软件”                                                                 
1、标准化的服务流程管理
◆物业服务标准化流程的实施、建立标准化服务形象
◆推行标准化服务流程、形成标准化质量管理体系、打造职业化的服务团队
2、高效的投诉处理机制
◆建立平等畅通的服务沟通渠道、有效服务沟通的原则
◆有效物业服务沟通技巧、业主投诉处理技巧
3、高效团队建设
◆做一个有亲和力的职业经理人                   ◆做一个己达达人的职业经理人
◆增加经营收入                                 ◆向海底捞学习,增加员工的归属感
◆建立高凝聚力管理团队                         ◆服务型管理者领导力不八项修炼




【主办单位】中房商学院                   【培训时间】2015年8月1-2日  郑州  
【培训费用】人民币3600元/人  包含:讲师费、场地费、茶歇、现场咨询费等;会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
            (会员卡消费,等比例扣除)        
【联 系 人】齐老师18810861546     18710029617      【报名传真】010-51146322           
【电子邮箱】1225092981@qq.com           
【官方网址】中房商学院 www.zhongfang.org.cn

会议日程

【郑州】互联时代多元化物业增值服务构建与智慧社区O2O物业管理商业模式创新(8月1-2日)


【课程说明】
主 办:中房商学院
时 间:2015年8月1-2日
地 点:郑 州
网 址:www.zhongfang.org.cn


【课程背景】
深度剖析智慧社区与传统社区
创新物业服务与经营引爆利润点
智慧社区如何引领社区进入互联网大时代?
现在各自物业公司存在的核心问题是什么?
如何转变模式,谋求新的经营管理思路?
物业资产管理如何有效管理获得最大收益?
在成本不断上涨的今天,你公司如何应对?
您企业对于资产管理是否达到最大利用率?
您与您的客户是否已达成“共赢”?


【课程对象】
1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员;
2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人
3、商业地产、资产公司中高层管理人员;
4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。

【讲师介绍】
黄老师:中房商学院高级顾问
万科物业、房地产学院经管系主任、MBA,资深职业经理人、中国注册物业管理师,房地产经营与估价专业学科带头人。现任:万科物业房地产学院经管系主任,天津塘沽海洋石化产业园区土


地集约利用评价项目负责人,参与编写了《房地产估价理论与实务》、《家庭房产规划》等书籍,拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年以上管理工作经验,百家企业培训经验。
讲师领域:物业经营、物业项目管理、物业服务、物业投资分析……
主要服务的客户: 万科物业、中石油物业、长城物业、宏城控股、信义地产、宁众教育、方圆中和、及时雨、吉安房管局…。


【课程大纲】
带着问题学习与探讨;给学员三个自问:
1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么?
2、如何转变模式,谋求新的经营管理思路?
3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益?
课后思考三个问题:
1、在成本不断上涨的今天,你公司如何应对?
2、您企业对于资产管理是否达到最大利用率?
3、您与您的客户是否已达成“共赢”?
主题一:物业行业现状与发展趋势
第一部分 直面现实 把握趋势 突破困局
1、传统物业生存之现状
2、新型物业多元化经营4个必要
3、如何看待和把握物业发展的新趋势
主题二:增值服务的价值和市场需求分析
第二部分 社区经济:下一个20年的金矿
1、什么是社区经济 2、社区经济模式下的资源配置
3、利用终端优势,打造利益共同体 4、建立社区服务体系,形成物业服务集成商
◆设计前端,迅速集成,首占总包地位 ◆消费方式的改变引出的体验诉求
◆针对不同物业的区位、类型、服务对象提供差异服务
5、社区经济模式下社区服务体系的两大要求
◆面向全体社区居民便民利民社区服务体系 ◆案例:万科物业多元化便民利民服务分享
◆面向特殊群体“社会福利” 社区服务体系
主题三:智慧社区与传统社区的比较分析
第三部分 智慧社区:
传统物业管理与智慧社区的完美邂逅
1、案例:“低头族”玩手机玩出大财富 2、传统社区VS智慧社区
3、智慧社区如何引领社区进入互联网大时代 4、传统社区物业管理VS智慧社区物业管理
5、智慧社区模式下物业管理的日常运作 6、智慧社区模式下的财富模式
◆商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点 ◆网上商城活动 、电子商务运营
7、案例:XX社区资源整合运营APP成功分享
主题四:新形势下,物业如何转型?
第四部分 行业转型:自我革新还是被同行“革命”?
1、如何面对传统物业管理发展的困局与通病?
2、问题:如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存?
3、业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建
◆业主的便利优势 ◆商家的增收优势
◆物业管理企业的成本优势
4、革新所需的四大技术关键
◆移动互联技术对物管行业的影响 ◆云计算技术在物管行业的应用
◆大数据技术在社区电子商务中的应用 ◆物联网技术在物业经营全产业链的综合应用
案例:物联网技术下的X科技地产项目
5、案例:某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析
主题五:创新盈利模式构建与标杆物业经营分享
第五部分 模式创新:扭亏为盈的“最后机会”
1、新模式下社区平台5大系统的构建
◆网上物业服务系统的构建 ◆客户关怀系统的构建
◆门户网站系统的构建 ◆社区交流系统的构建
◆电子商务系统的构建
2、案例:“微”时代背景下的小区管理
3、国内标杆企业智慧社区的成功试水
◆案例:万科物业智慧社区创新经营与分享 案例:绿城物业智慧社区创新经营与分享
4、其他创新经营模式分享
◆中航物业经营模式创新分享 ◆卓达物业经营模式创新分享
◆上海明华物业经营模式创新分享
主题六:增值新途径与成功经验探讨
第六部分 利润引爆:物业资产综合管理与经营
1、成功物业租赁管理
案例:重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控
2、物业设备设施的综合管理与升级改造
3、物业企业投融资管理
案例:从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎
4、国内外物业资产管理成功经验借鉴
案例:成都嘉宝物业顾问公司资产管理经验分享
案例:世界五大行资产管理经验借鉴
主题七:万科物业25年成长实例与创新服务
第七部分 万科物业增值服务DNA解码及体系建立
1、万科物业的成长之路
◆品牌初创阶段、品牌发展阶段、品牌深化阶段
2、龙湖、金地、远洋等物业服务企业DNA分享
◆万科:专业化+规范化+透明化=万科化从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”
◆龙湖:“善待你一生”--“满意+惊喜”
◆金地:科学筑家-- 做中国最有价值的住家服务企业
◆远洋:客户专家、可靠的伙伴--共同成长 相伴一生
3、万科物业增值服务解码
主题八:物业创新盈利模式建立服务要求
第八部分 开展物业增值服务必备三大“软件”
1、标准化的服务流程管理
◆物业服务标准化流程的实施、建立标准化服务形象
◆推行标准化服务流程、形成标准化质量管理体系、打造职业化的服务团队
2、高效的投诉处理机制
◆建立平等畅通的服务沟通渠道、有效服务沟通的原则
◆有效物业服务沟通技巧、业主投诉处理技巧
3、高效团队建设
◆做一个有亲和力的职业经理人 ◆做一个己达达人的职业经理人
◆增加经营收入 ◆向海底捞学习,增加员工的归属感
◆建立高凝聚力管理团队 ◆服务型管理者领导力不八项修炼




【主办单位】中房商学院 【培训时间】2015年8月1-2日 郑州
【培训费用】人民币3600元/人 包含:讲师费、场地费、茶歇、现场咨询费等;会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
(会员卡消费,等比例扣除)
【联 系 人】齐老师18810861546 18710029617 【报名传真】010-51146322
【电子邮箱】1225092981@qq.com
【官方网址】中房商学院 www.zhongfang.org.cn

会议嘉宾

黄老师:中房商学院高级顾问
万科物业、房地产学院经管系主任、MBA,资深职业经理人、中国注册物业管理师,房地产经营与估价专业学科带头人。现任:万科物业房地产学院经管系主任,天津塘沽海洋石化产业园区土


地集约利用评价项目负责人,参与编写了《房地产估价理论与实务》、《家庭房产规划》等书籍,拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年以上管理工作经验,百家企业培训经验。
讲师领域:物业经营、物业项目管理、物业服务、物业投资分析……
主要服务的客户: 万科物业、中石油物业、长城物业、宏城控股、信义地产、宁众教育、方圆中和、及时雨、吉安房管局…。

资料下载

  • 2015年7月17日(郑州)《房地产中高层跨部门沟通与协作技巧》——中房商学院.doc
  • 2015年7月25-26日(大连)去高库存●智营案场《黑马融创逆势热销系统全方位解密》——中房商学院.doc
  • 2015年8月1-2日(北京)《房地产企业修剪成本的53把利刀-22项关键要点与31个实战案》——中房商学院.doc
  • 2015年8月8-9日(乌海-阿拉善)《国学智慧与养生》-中房商学院AAAA.doc
  • 2015年8月1-2日(郑州)《互联时代多元化物业增值服务构建与智慧社区O2O物业管理商业模式创新》——中房商学院.doc

组织单位

主办: 中房商学院
承办: 中房商学院
协办: 中房商学院

联系方式

姓名: 齐红敏
电话:
邮箱:
传真: 010-84802341
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