护理职业礼仪•护患沟通技巧培训班

北京
2009年10月 学术会议

简介

为进一步提高我国护理事业的整体服务水平,促进医疗卫生事业的可持续发展,增强医院在激烈的医疗市场竞争中的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和社会地位,中国人民解放军海军总医院拟于2009年10月12日至16日,在首都北京举办“职业礼仪•护患沟通技巧培训班”。

1、 学习班的目标:为规范护理行为,提高护理服务沟通水平,树立明礼诚信、优雅端庄、体恤同情、言语亲切的护士形象提供学习指导和管理依据。

2、 培训项目特点:指导护理管理者应当具体怎么管,临床护理人员应当如何做。紧扣临床护理工作需求,着力塑造完美护士形象。培训内容规范完整,可操作性强。

3、 培训学习对象:欢迎全国各类医院护理部主任、护士长、护理骨干及全国医学院校护理专业院校校长、护理系主任、护理学教师参加。

4、 主讲教授:国家远程医学网络“护士职业礼仪”(国家一级一类学分)项目负责人、北京市继续教育 “护士职业礼仪”(市级一类学分)主讲人、《现代护士实用礼仪》、《临床护理礼仪—全国医学院校护理专业规范教材》主编——黄建萍、黃叶莉、张利岩等北京国内、军内外护理礼仪教育的知名教授,对护理职业礼仪、护患沟通方法、细节服务的质量管理、实施感动服务等内容,进行理论授课,并模拟护患冲突情景,现场指导解决方案。

5、 授课内容:
(1)现代医院中影响护患沟通的因素分析与沟通技巧;
(2)护理工作中的细节管理;
(3)实施感动服务、提高护理工作价值;
(4)护士风度优雅的仪态举止演示与实练;
(5)护患情景沟通;
(6)礼仪服务与健康心理;
(7)护患冲突案例解析;
(8)实地考察海军总医院和武警总医院

培训班学习时间:2009年10月12日至16日(10月11日报到,10月16日撤离);

培训班学习地点:北京海淀区阜成路6号海军总医院。

培训班费用:780元/人,差旅、食宿费自理。

报名办法:1、请将本通知单所附报名回执填好后发传真或邮件至会务组收;2、同一单位中同次派出四人学习,可附加一免费学习名额。

组织单位

主办: 中国人民解放军海军总医院

联系方式

姓名: 聂筵
电话:
邮箱:
地址: 北京海淀区远大路1号6层641号
邮编: 100097
传真: 010-88892288-111、010-58850597
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